Yasal

Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 31 Ağustos 2026

1. Teslimat (hizmetin ifası)

SiteDefteri dijital bir hizmettir; fiziksel ürün teslimatı yoktur.

• Abonelik: Ödemenin onaylanmasıyla birlikte hizmet anında kullanıma açılır; ayrıca bir kargo veya teslimat süresi söz konusu değildir.
• Kartla aidat ödemesi: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico tarafından onaylandığı anda ilgili sitenin defterine işlenir; sakin panelinde borç kaydı güncellenir ve elektronik makbuz oluşur. Tutar, ödeme kuruluşu tarafından ilgili site yönetiminin banka hesabına aktarılır.

2. Abonelik iadeleri

• Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, aboneliğin başlamasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; kullanılmamış döneme ait bedel, başvurudan itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
• Dönem içinde kullanılan hizmete ait bedel, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca iade kapsamı dışındadır.
• Aboneliğin yenilenmemesi her zaman mümkündür; dönem sonunda hizmet kapanır, veriler Gizlilik Sözleşmesi'ndeki saklama süreleri boyunca korunur ve talep hâlinde dışa aktarılır.

3. Aidat ödemelerinde iade

Aidat, site yönetimi ile kat maliki/sakin arasındaki ilişkiden doğan bir borcun ödemesidir ve tutar doğrudan site yönetiminin hesabına geçer. Bu nedenle:

• Hatalı veya mükerrer ödeme hâlinde sakin, site yönetimine veya info@sitedefteri.com adresine başvurur; SiteDefteri kayıtları site yönetimiyle paylaşır ve iade site yönetimince, mümkün olan hâllerde ödeme kuruluşu üzerinden aynı karta yapılır.
• Fazla ödenen tutar, sakinin talebine göre gelecek aidat dönemine mahsup da edilebilir; mahsup defterde açıkça görünür.
• İşlem ücreti: Ödemenin teknik bir nedenle tamamlanamaması hâlinde karttan çekim yapılmaz; çekim yapılıp işlem sonradan iptal edilirse işlem ücreti dâhil tutarın tamamı iade edilir.

4. Başarısız işlemler

3D Secure doğrulaması tamamlanmayan veya bankaca reddedilen işlemlerde karttan çekim yapılmaz; yapılmış görünen provizyonlar kartı veren bankanın süreçlerine göre (genellikle 1-7 iş günü) serbest bırakılır. İşlem sonucu her durumda sakin panelinde görüntülenir.

5. Başvuru ve süreler

Kartla yapılan tüm ödemeler iyzico güvencesiyle, Visa ve MasterCard ağları üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla gerçekleşir; kart bilgileriniz SiteDefteri'nde saklanmaz.